アフターサービス充実の高所作業業者を比較｜保証・点検対応・見積り無料

施工後の保証には2種類ある

外壁塗装や補修工事の保証には、大きく分けて施工業者自身が発行する「自社保証」と、使用した塗料・建材のメーカーが発行する「メーカー保証」の2種類があります。自社保証は施工不良（塗りムラ、剥離など）に対する保証で、メーカー保証は塗料そのものの品質・耐用性能に対する保証です。それぞれ保証の対象・期間が異なるため、見積もり時にどちらの保証が付くのか、保証書は発行されるのかを確認しましょう。

保証期間は法律で一律に定められているものではなく、業者や使用する塗料・工法のグレードによって個別に設定されています。年数の長さだけでなく、保証の対象範囲（どのような不具合が対象になるか）まで確認することをおすすめします。

契約不適合責任（旧・瑕疵担保責任）との関係

2020年4月に施行された改正民法により、請負契約における「瑕疵担保責任」は「契約不適合責任」という制度に変わりました。契約内容と異なる施工（契約不適合）があった場合、注文者は修補請求・代金減額請求・損害賠償請求・契約解除を求めることができます。ただし、注文者が契約不適合を知った時から1年以内に請負人へ通知しないと、原則としてこれらの請求ができなくなる点に注意が必要です（民法637条1項）。

この契約不適合責任は法律上のルールであり、業者が独自に設定する保証とは別の制度です。保証期間が過ぎていても契約不適合責任自体が消えるわけではありませんが、不具合に気づいてから通知が遅れると請求できなくなる可能性があるため、施工後に気になる点が出てきたら早めに業者へ連絡することが大切です。

任意加入の「リフォームかし保険」という制度もある

外壁の補修・改修工事については、住宅瑕疵担保責任保険協会などの保険法人に登録した業者が任意で加入できる「リフォームかし保険」という制度があります。加入している工事では、施工中・完了後に第三者の検査員（建築士）による現場検査が行われ、万一の不具合の際は業者が倒産していても発注者に直接保険金が支払われる仕組みになっています。

ただし、この保険の対象は屋根・外壁などの改修工事であり、解体・撤去・清掃作業のみの工事は対象外とされています。窓ガラス清掃のみを依頼する場合は対象外になる点に注意し、外壁補修をあわせて依頼する場合に加入の有無を確認するとよいでしょう。

アフターサービス充実の業者を選ぶチェックポイント

アフターサービスを重視して業者を選ぶ際は、次のポイントを確認しておくと安心です。

保証書の発行有無と保証期間

施工後に保証書が発行されるか、保証期間は何年か、書面で確認しましょう。

保証の対象範囲

自社保証とメーカー保証のどちらが付くのか、どのような不具合が対象になるのかを確認しましょう。

定期点検の有無

施工後に定期点検を実施しているか、点検の頻度や費用の有無を確認しましょう。

リフォームかし保険の加入状況

外壁補修を依頼する場合、リフォームかし保険に加入している業者かどうかを確認すると、万一の際の安心材料になります。

アフターサービスを重視した依頼の流れ

オヤズナ経由での依頼は、一般的に次のような流れで進みます。

1. 問い合わせ

保証・アフターサービスを重視したい旨を伝えて見積もりを依頼します。

2. 現地調査

施工内容とあわせて、保証内容・点検体制について説明を受けます。

3. 見積もり・契約内容の確認

保証書の発行有無、保証期間、対象範囲を書面で確認します。

4. 施工・完了確認・アフターフォロー

施工後は、合意した保証・点検体制に沿ってフォローされます。